Visão geral
Artigos não retornáveis:
Cartões-presente
Software para download
Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Algumas substâncias perigosas
Alguns produtos perigosos
Alguns produtos perecíveis
Alguns jornais ou revistas
Para concluir a sua devolução, necessitamos do recibo ou comprovativo de compra.
Não envie a sua compra de volta para o fabricante.
Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
Livros com sinais evidentes de uso
Os dispositivos de armazenamento de dados que foram abertos
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade
Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o(a) notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja processado.
Depois, contacte o seu banco. Geralmente, existe um prazo de processamento antes de o reembolso ser creditado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do endereço de e-mail {email address}.
Artigos em promoção
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente.
Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente solicitou que o pedido fosse enviado para si próprio para lhe entregar posteriormente, enviaremos o reembolso a quem deu o presente e essa pessoa ficará a saber da sua devolução.
Devoluções e envios
Para devolver o seu produto, envie-o para: 58 Acacia Road, W3 6HF, Reino Unido.
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido do valor reembolsado.
Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até si pode variar.
Se estiver a devolver artigos de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreio ou contratar um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.